到韓國旅遊遇消費糾紛該去哪裡申訴會比較快?



答:

國人愛到韓國旅遊、也愛採購韓貨,卻也衍生不少消費糾紛,部分消費者求助無門或因申訴曠日廢時,只好摸摸鼻子、自認倒楣,消基會和韓國消費者網絡協會共同簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」,為台韓消費者建立協調管道,未來遇有糾紛,只要向消基會申訴,最快兩周就能獲得處理。

處理項目包含:「參團旅遊」、「網購」、「購買珠寶首飾」、「保健食品」、「住宿訂房」(包括近年流行的Airbnb、Booking.com、trivago…)、「自由行包車」、「購買廉航機票」,以及「網路遊戲」等消費爭議。

長期以來,民眾遭遇跨境消費爭議,往往因距離遙遠、語言隔閡、法律管轄限制、處理機制曠日廢時等,最後只好自認倒楣,為了讓消費者有管道,消基會繼去年和公辦民營的日本國民生活中心合作後,今年首度與韓國純民間組織「韓國消費者網絡協會(KCN:Korean Consumer’s Network)」簽訂合作協議,為台韓消費者互相往來、旅遊中發生消費爭議的申訴處理機制開啟一條協調管道。

消基會指出,「韓國消費者網絡協會」總部設在首爾,是個獨立的非營利組織,2014年成立,具規模、現代化的消費者保護組織,除了搭起申訴管道外,未來可透過調查、採樣、檢驗等。

如需申訴,可下載本會申訴表(http://www.consumers.org.tw/contents/appeals

或前往韓國消費者網絡協會(http://withconsumer.net/?r=home&c=counseling​ )(僅提供韓文服務)進行申訴。

來源:https://www.consumers.org.tw


到訪人數:(53)



文章部分內容及圖片來源於網絡,如果侵犯到您的隱私、權益、請來信檢舉,本站將在第一時間進行處理,謝謝合作!信箱:service@homeboylife.net

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *