圖截取自希平方英文/希望大家都能學好英文

入住飯店旅館時，若發現冷氣、網路有問題，又或者有叫計程車等其他需求，該如何開口跟櫃台人員反映呢？一起觀看這支影片，學習一些實用的飯店英文會話吧！

許多人入住飯店之後，才發現房間有各式各樣的問題，像是環境髒亂、冷氣有霉味、網路沒訊號、沒有熱水…等等，如果發現這些問題，該如何跟櫃台人員（desk clerk）反映呢？今天就跟希平方一起看看住房時若遇到問題，能夠如何表達吧！

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整潔問題

◎ 環境髒亂

Could you send someone up to clean the room? It looks like it hasn’t been cleaned.（可以派人過來打掃房間嗎？房間看起來跟沒掃過一樣。）

◎ 房間有菸味

We asked for a non-smoking room, but when we walked in, it smelled like cigarette smoke everywhere.（我們要求一間非吸菸房，但我們走進去時到處都是菸味。）

◎ 冷氣有霉味

The musty smell coming from the air conditioner is too strong. Do you have another room available?（冷氣的霉味很重。你們有其他房間嗎？）

設備問題

◎ 網路沒訊號

Do you have an Ethernet cable? The Wi-Fi signal is weak in my room, and I can’t access the Internet.（你們有網路線嗎？我房間的無線網路訊號很弱，我連不上網路。）

◎ 插座壞掉

There’s a problem with the socket in my room. Could you come and check for me?（我房間的插座有點問題。能過來幫我看看嗎？）

若是忘記帶轉接頭或充電器，也可以跟飯店要求：

Could I borrow an adapter and charger?（我可以借用轉接插頭和充電器嗎？）

◎ 沒有熱水

Is there something wrong with the water heater? There’s no hot water in the bathroom.（熱水器有問題嗎？浴室裡沒有熱水。）

房間缺東少西

◎ 沒有盥洗用品

Why aren’t there any toiletries in the bathroom?（為什麼浴室裡沒有盥洗用品？）

這裡的 toiletries 是「盥洗用品」的總稱。另外，也可以特別指出來缺少什麼盥洗用品：

Why isn’t there shampoo or body wash in the bathroom?（為什麼浴室裡沒有洗髮乳或沐浴乳？）

◎ 迷你吧沒東西

如果肚子餓了，想喝點飲料，打開房間的小冰箱卻發現裡頭什麼都沒有，這時可以說：

Why isn’t my minibar restocked?（為什麼迷你吧沒有補充零食飲料？）

◎ 加床卻沒有床鋪

如果入住時有加床，卻發現少了這個床鋪，可以跟櫃台反映：

We booked a double room and asked for an extra bed, but there’s no cot. Please send it up when you can.（我們訂了一間雙人房，且要求加一張床，但沒有看到多的床鋪。你們有空時請幫我送上來。）

學會這些表達法之後，下次入住飯店再遇到問題，相信就知道該如何跟櫃台反映囉！

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