安慰病人的言語訣竅一定要注意這幾點 哪些是「適合」告訴病人的話



當親友生病時,我們總是想說些好話來安慰對方,幫助他打起精神。然而說者無心聽者有意,無心的話語可能產生相反的結果,讓對方感到鬱悶甚至沮喪。本文分別列出十種不適合,以及十種適合對病人說的話語,解釋這些話語聽在病人耳中的感覺。掌握這些訣竅,就能順利替生病的親友打氣喔。



以下是十種「不適合」告訴病人的話。

你的氣色不錯

我們探病經常會用這句話來問候對方,但是聽在病人耳中可能不太舒服,感覺是在挖苦自己的病是裝出來的。這句話還容易被病人解讀為完全相反的「你其實認為我氣色很糟」甚至是「你分明在騙我」,一番美意就這樣弄巧成拙。

一定是壓力太大的緣故

壓力是促使人生病的原因之一,卻很少是主因。我們自作聰明地歸納對方生病的原因,卻忽視其他像是體質或生活習慣等因素,反倒讓病患感覺「其實不是這樣」「你搞錯代表你不把我當一回事」,內心變得更為沉重。

我朋友也得過這種病

或許你想讓對方感覺不這麼孤獨,也可能是想分享朋友的抗病經驗,然而這句話給病患的感覺卻是「所以你覺得我也應該得這種病?」,而且可能讓對方認為「我以後會不會變成你的八卦題材?」而感到不安。探病卻讓親友感到不自在,這可不是我們希望的結果。

你很快就會好起來的

古典的病人安慰法,卻容易帶來反效果。疾病的痊癒速度因人而異,連醫師都不敢隨便下斷言,自己鐵口直斷的口氣不僅不負責任,無形間還抹煞對方養病的辛勞,讓對方心裡咕噥著「哪有你說的這麼簡單」,場面就這樣冷掉了。

不用上學真好

生病是件惱人的事,一點都不好。耽擱的課業與工作業務與時俱增,醫藥開銷相當可觀,生病期間沒有工作收入,讓家人看護自己的愧疚感,都會替病患帶來很大的心理負擔,甚至造成憂鬱症。如果我們這時又說出這種風涼話,對方就算當場翻臉也不意外。

你有沒有試過……

親友生病時,我們總想提出一些建議或治療法跟對方分享。不過這些建議對病患的幫助有限,我們無法確定這些建議對病情是否有幫助,身心俱疲的病患也沒那個心情去逐一嘗試。如果一股腦地給病患灌輸這些東西,只會替對方造成心理壓力。

你怎麼……

「你怎麼這麼不小心?」「你怎麼會搞成這樣?」,這些是我們探病經常會說,卻很不得體的話。雖然我們講這些話沒有冒犯之意,聽在對方耳中卻像是在檢討或是譴責自己,讓對方覺得自己變成犯錯的小孩,「你講這些話是在怪我囉?」-沒有比這更尷尬的狀況了。

你得振作起來

這是一句有道理卻不得體的話。我們固然希望對方戰勝病魔,但是「得振作起來」這種話具有強迫與命令的味道,聽在病患耳中彷彿是無形的重擔,感覺很不舒服。我們的關心應該以祝福的方式來傳達,像是「希望你早日康復」就是委婉且得體的說法。

我了解你的感受

這是高風險的安慰語。除非自己有罹患過相同疾病的經驗,不然這句話就和謊話無異。而且病患普遍會有「我的病痛沒人可以理解」的主觀認知,就算有相同的患病經驗,對方也不見得聽得下去。總之,這句話的安慰效果有限,建議還是少講為妙。

你還能活多久?

這句話是筆者認為最失禮的一種。就算對方因病而來日無多,也不應該提出這麼尖銳露骨的問題;即使對方即將痊癒,還是得避免這種觸霉頭的玩笑話。生病會消磨人的耐性與判斷力,這種玩笑可能重創雙方的交情,實在太不值得了。


以下是十種「適合」告訴病人的話。

真高興見到你

稀鬆平常的招呼用語,卻頗具振奮效果,簡單又實惠。探病時的「真高興見到你」除了能夠傳達自己的雀躍之情,病患還能感到「我在你心中有份量」因而信心大增,情緒跟著開朗起來。

你現在感覺如何?

這是打聽對方感受的詢問語,簡單直接而沒有多餘情緒,用在病患身上卻很合適。在不了解病況的情況下,話語內的揣測與情緒都可能刺激病患,所以得用平淡口吻促使病患自己說出病情,並藉此給病患一個舒解情緒的機會。

我不知道該說什麼,但我很關心你

我們探望病患都會想說些好話,或是想幫助對方解決問題,實際上並沒有這個必要。只要能陪在對方身旁,表露出支持對方的心意,保持平常心進行互動,這就很夠了。對病患而言,這些平淡不做作的舉動可以帶來很大的撫慰效果,無須多餘言語。

請讓我當你的聽眾

在病痛與生活壓力的夾擊下,病患的內心會變得很脆弱,不過為了維持自尊,病患通常會表現出堅強輕鬆的態度。我們可以扮演聽眾的角色,讓病患對自己訴苦,甚至是大哭一場,對病患的負面情緒有很大的疏解作用。

有沒有我可以效勞的地方?

病患的生活會因為生病而帶來許多不便,家裡的花草不能澆花、圖書館借的書來不及歸還、拿不到學校的講義等等,這時候就是我們效勞的機會。能夠在自己最需要的時候挺身而出,病患會對此非常感激的。

我想請教你……

我們可以針對病患的專業領域,提出相關議題和對方閒聊,病患是國文老師就問國學問題,政治系學生就問政局看法,遊戲玩家就問遊戲攻略等等。藉由回答問題,讓病患覺得「我就算生病也能幫助別人」「我還是有用的嘛」,抒發情緒之餘並增加自信,進而帶來正面情緒。

需要順便幫你帶什麼東西嗎?

無論是住院還是在家調養,都會用到很多日常用品,像是衛生紙或肥皂,以及報紙刊物之類,都可以在下次探病的時候替對方帶來。如果要更積極,可以告訴病患自己的購物行程(賣場或書店),給對方更多的方便。

我下次帶幾位朋友來

病患總希望有親朋好友來探病,不過會來的通常是摯友,那些有交情卻不熟的朋友不太容易主動前來。我們可以扮演穿針引線的角色,替病患邀請那些希望來卻不好意思邀請的朋友,替病患好好打個氣。記得不要吵到其他病患喔。

需要我陪伴的話儘管告訴我

患病會帶來很大的無助與孤獨,身旁若有親友便能帶來鼓勵與信心。不過病患通常不好意思要求親友來探視自己,認為這麼做會給對方添麻煩。如果能夠明白表示出「要我陪儘管開口」,這份心意會讓病患感到非常高興,並對你的力挺感到窩心不已。

我還會再來

親友第一次探病通常是因為人情,如果之後還願意再來,表示對方真的重視自己。如果你有再度探病的打算,離開時記得說出這句話,病患會很高興。下次再度探視病患時,病患會認為你真的有在關心他而感激不已,雙方的感情會因此而更加穩固。

結語

病患的心境比常人敏感,負面情緒比較明顯,所以探病的言行舉止都必須三思而後行,避免替病患帶來額外壓力。探病不需要講出華麗詞藻,只要用平常心和病患交流,以實際舉動表明自己的關懷,這份心意就能順利傳達給病患,進而提振病患的精神,幫助對方熬過病痛的折騰。

來源:www.techbang.com


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